KT는 강남역 KT 애비뉴 매장을 ‘기가지니 (GiGA Genie) AI’ 로봇 ‘지니봇’ 과 증강현실 (AR) 기술의 ‘AI 디지털 사이니지’를 적용한 ‘지니스토어’로 탈바꿈한다고 30일 밝혔다.

KT는 직접 체험하고 자기 지식을 활용하는 10~30대 젊은 고객들의 구매경향을 반영하여, AI 로봇을 통해 비대면으로 상담이 가능한 매장을 처음으로 열었다.

• AI 로봇 ‘지니봇’

KT의 AI로봇 ‘지니봇’은 지난 1월 말 출시한 인공지능 기가지니의 기술을 바탕으로 매장용 대화 DB를 더한 ‘기가지니 대화 플랫폼’을 장착했다. KT 캐릭터 ‘코리 (Kori)’의 디자인을 형상화한 ‘지니봇’은 매장 입구에서 업무 상담 및 주요 서비스 안내를 맡는다.

‘지니봇’ 기능

- 고객이 매장으로 들어오면 얼굴을 인식해 인사

- 기가지니 음성 인식으로 고객과 간단한 문답을 통해 가능한 업무를 안내

- 주요 상품의 설명과 직원 호출

- KT 캐릭터와 사진을 찍고 게임도 하는 등 고객에게 재미와 경험 제공

• AI 디지털 사이니지

‘AI 디지털 사이니지’는 매장 전면 유리에 투명 디스플레이 형태로 부착된다. 함께 설치된 카메라로 매장을 지나가는 고객을 자동으로 인식하고, 보행자 동선에 맞춰 로봇이 고객 맞춤 상품을 스피커로 제안한다. 또한 AR 기술을 활용해 매장 모습을 보여준다.

이번 ‘지니스토어’에 적용된 음성 대화 기술, 보행자 얼굴 인식 기술, AR 기술, 로봇 기술 등은 KT Service 연구소 자체 개발 기술이다. KT는 강남역 KT 애비뉴 매장을 새단장하여 미래형 스마트 매장 ‘지니스토어’를 선보일 예정이다.

KT Mass총괄 임헌문 사장은 “AI 기술을 적용한 미래형 스마트 매장에서 고객들이 KT의 혁신기술을 직접 체험하길 바란다”며 “앞으로도 AI플랫폼 기반의 혁신기술을 적용한 서비스를 지속적으로 확대할 것”이라고 밝혔다. 

출처: KT