KT, 아현지사 통신구 화재 복구 및 소상공인 고객 지원 현황

▲ 복구 현황

○      금일 11:00 시설기준으로 무선 96%, 인터넷/IPTV 99%, 유선전화 92% 복구

-      서비스 장애가 지속되는 일부 고객들은 100번으로 전화 주시면 조치 계획

○      광케이블 유선전화는 99% 복구, 동케이블 유선전화는 10% 복구

-      동케이블은 굵고 무거워 맨홀로 빼내는 것이 불가능하며 화재현장인 통신구 진입이 가능해져야 복구가 진행될 수 있어 복구에 시간이 걸릴 것으로 예상

▲ 소상공인 고객 지원

○      현재 장애가 지속되는 카드결제기 이용 고객 대부분은 동케이블 기반 서비스 이용 중

○      동케이블 기반 서비스 사용 소상공인 지원 현황

-      카드결제기 이용이 가능하도록 무선 LTE 라우터 1,500대 투입

-      편의점 등은 가맹점 본사와 협의해 무선결제기 300여대 공급

-      어제부터 집단상가 중심으로 일반 동케이블 유선전화를 광케이블로 전환하는 작업 진행 중

-    주문전화를 받을 수 있도록 착신전환서비스 5,000여건 안내하고 신청고객에게 무료 지원

○      무선 라우터 교체, 착신전환 서비스 제공, 동케이블의 광케이블 교체 및 직원 방문 등을 원하시는 경우, 100번으로 전화 주시면 상담 가능

-      금일부터 현장에 소상공인지원센터를 구축하여, 직원 330명을 투입 소상공인을 직접 방문하여 밀착 지원