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KT 인공지능 TV '기가지니 (GiGA Genie)' 출시 - AI 시장 경쟁 시작
KT unveils AI TV 'GiGA Genie', triggering fierce competition in the market
February 02, 2017 | By 도미선 @ Netmanias
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5G를 얘기할 때 자주 언급되는 말이 있다. 5G는 단지 속도만 빨라지는 게 아니라 모든 것이 '연결'되고 모든 산업이 '융합'된다는 것이다. 모든 것을 '연결'하는 기술은 IoT를 주축으로 한다. 산업간 '융합'하는 기술로는 big data를 분석하여 지능화하는 인공지능 (artificial intelligence, AI)이 주축이 될 것으로 전망하고 있다. 통신사마다 미래 성장 산업을 얘기할 때 IoT와 인공지능이 빠지지 않는 이유이다.

 

지난달  11일에는 SK 텔레콤이 AI, 자율주행, IoT 분야를 중심으로 한 new ICT 산업 생태계 조성/육성을 위해 3년간 5조원을 투자한다고 발표했고, 16일 KT는 조직개편을 발표하며 AI 전략수립 및 연구개발을 전담하는 AI 테크 센터를 신설하며 전사적인 AI 역량 강화 계획을 밝혔다.

 

해외에서는 이미 음성인식 기반 AI 기기들이 출시되고 있다. AI 스피커를 보면, 2014년 아마존이 알렉사를 탑재한 '에코 (Echo)'를, 2016년 5월 구글은 '구글 홈 (Google Home)'을 출시했다. 애플은 시리를 탑재한 AI 스피커를 출시할 예정이며 MS도 코타나를 탑재한 AI 스피커를 올 2월 출시 예정이다.

 

한국에서는 2016년 9월 SK 텔레콤이 음성인식 기반 AI 스피커 '누구 (NUGU)'를 출시하며 AI 서비스 시대를 열었다. 지난 1월 17일에는 KT가 음성/영상인식 기반 AI TV '기가지니 (GiGA Genie)' 출시를 발표하였고, LG U+도 올해 하반기 AI 서비스를 출시를 계획하고 있다. 통신3사 외에도 지난해 비브 랩스 (VIV Labs)와 하만 (Harman)을 인수한 삼성전자, LG전자, 네이버도 AI 스피커를 준비 중이다. 국내서도 인공지능 경쟁이 본격화될 전망이다.

 

<인공지능 서비스: SK 텔레콤 '누구 (NUGU)'와 KT '기가지니 (GiGA Genie)'>

 

 

왜 TV인가?

 

대부분의 AI 서비스가 기기로 스피커를 선택한데 비해 KT는 TV를 선택했다. 왜 TV일까?

 

한국은 인터넷 평균 속도와 광대역 인터넷 보급율에서 세계 1위이다 (관련기사). 그 중에서도 KT는 전통적으로 유선 통신의 강자로, 인터넷 (Broadband)과 IPTV에서 견고하게 1위를 지키고 있다. 

한국 유료 TV 가입자 수는 여전히 케이블 TV가 1위이나, 인터넷 가입자의 IPTV 가입이 증가하면서 통신사 IPTV 가입자가 빠르게 증가하고 있어 곧 IPTV가 케이블 TV를 추월할 것으로 전망된다.

 

2016년 Q3 기준으로 보자. 먼저 가입자. KT는 한국 인터넷 시장의 42% (8.48M)를 점유하고 있다. KT 인터넷 가입자의 24% (200 만명*)가 기가 인터넷 가입자이다. ARPU가 높은 기가 인터넷 가입자의 증가로 하락세를 보이던 인터넷 매출이 상승세로 돌아섰다 (* 2017년 1월 16일 기준 250만이 되었다.

IPTV 시장은 KT가 52% (6.9M)를 점유하고 있다. KT 인터넷 가입자의 82%가 IPTV 가입자이다. IPTV 서비스 매출은 빠르게 증가하고 있어 인터넷 매출을 따라잡고 있다. 곧 인터넷 매출을 앞설 것이다. 

 

KT의 BB (Internet)와 IPTV 시장 점유율과 매출 (source: Netmanias - 1, 2, 3)

 

즉, IPTV는 KT의 유선 매출을 견인하고 있고, 이는 KT가 신성장 사업을 IPTV를 기반으로 차별화하고 있는 이유이다.

  • IoT: KT는 IoT에서도 IPTV를 기반으로 한 헬스밴드, 헬스바이크, 골프퍼팅 등 헬스테인먼트 (Health + Entertainment)를 통해 차별화를 시도하고 있다.
  • VR: 5G 서비스로 주목받는 VR 서비스를 IPTV를 통해 유선으로 선보이고 있다. 2016년 11월에는 IPTV VR 서비스 'olleh tv 360° GiGA VR'을 출시하였다.
  • 인공지능 (AI): 이번에는 인공지능 서비스로 AI TV '기가지니'를 선보였다.

 

IPTV를 기반으로 하는 기가지니의 특징은 음성 외에 영상 기반의 인공지능 서비스라는 점이다. 대부분의 AI 기기가 스피커인데 비해 KT AI 기기는 IPTV set-top box (STB)이다. 대부분의 AI 서비스가 음성인식 기술과 AI 플랫폼을 탑재한 스피커를 통해 제공되는데 비해 KT AI 서비스는 음성인식기술, 영상인식 기술, AI 플랫폼을 탑재하고 스피커, 카메라, IPTV 연동 기능을 내장한 TV STB를 통해 제공된다.

기가지니 기기를 TV에 연결하면 서비스 메뉴와 정보들이 TV 모니터에 표시된다. 시각 정보를 활용하는 다양한 서비스로 차별화에 나설 것으로 보인다. 

 

 

기가지니 장점과 구성 요소

 
이날 발표회에서, 백규태 서비스 연구소장은 기가지니의 장점과 구성 요소에 대해 발표하였고, 상황극을 통한 시연이 있었다. 발표를 간단히 정리하면:

 

'기가지니' 장점

 음성과 영상을 결합한 인공지능 TV의 장점으로 3가지를 꼽았다.

  • Visual Interface (Information display): 예) 지도, 내비에 목적지 경로 표시 (더 이해 잘됨)
  • Visual expression: 예) 캐릭터 표현, 영상통화시 이모티콘 (더 감동, 더 재미있다) 
  • Visual interaction: 예) Hyper VR. 자료 공유 (같이 즐기고, 더 도움이 됨)

 

 

 

 

'기가지니' 구성 요소

기가지니는 다음 3가지를 기반으로 만들어졌다.

 

1) 홈 서비스

KT 인공지능 서비스는 홈 서비스에 처음으로 적용되었다. KT 홈 서비스로는 대표적으로 IPTV, 뮤직, 홈 IoT 서비스를 들 수 있다. KT는 IPTV 시장에서 1위이고 음악 streaming 시장에서도 2위 그룹을 형성하고 있으며, 헬스테인먼트를 중심으로 홈 IoT 시장을 강화하고 있다. 

 

          

2) 인공지능 기술

기가지니에 적용된 인공지능 기술은 크게 3가지로 구성된다.

  • 음성인식 기술
  • 영상인식 기술
  • Big Data 기술

아래 그림은 KT가 그 동안 다양한 서비스를 통해 축적해온 음성/영상 인식기술과 Big Data 기술을 보여준다. 최근에는 deep learning을 기반으로 음성인식 성능을 향상시켰다.

 

 

 

 

3) AI Platform

기가지니는 이러한 AI 기술들로 구현된 AI 플랫폼을 중심으로 KT의 각 홈 서비스 플랫폼 (IPTV, 음악, 통화, 홈 IoT)과 밀결합하여 동작하고 향후 3rd party들의 플랫폼과도 연동된다. KT는 AI 플랫폼을 AI Alliance를 통해서 open할 예정이며, AI 플랫폼을 AI alliance 뿐 아니라 5G Alliance, IoT Alliance 와도 연동하여 전반적인 AI 생태계를 구성할 계획이다.

 

기가지니가 처음에는 홈에 적용되었지만 향후에는 에너지, 금융, 의료, 기업, 자동차 등 산업 전반으로 확산하여 산업 전반과 융합할 계획이다.      

 

 

 

Q&A

 

기가지니에 대한 질문/응답이 이어졌다. 답변을 들을 수 있는 부분은 제한적이었으나, 답변을 중심으로 관심사항을 정리해 본다.  

 

좌로부터 백규태 서비스 연구소장, 이동면 융합기술원장, 임헌문 MASS 총괄 사장, 강국현 마케팅 부문장

 

Q) SK 텔레콤은 IBM AI 왓슨 (Watson)과 NUGU와 결합한다고 한다. KT는 타사와 AI 협력 계획이 있나?

A) AI 기술은 자체 개발하고 있다. 지식 축적 등에서 KT가 부족한 부분은 향후 3rd party와 협력해 나가겠다.

 

Q2) 가족이나 다른 사람들도 사용할텐데 보안은?

A) 개인화 기능을 플랫폼에 구축했다. 화자인식기술을 준비하고 있는데 향후 적용할 것이다. 현재는 키 입력으로 처리한다.

 

Q3) KT 자체 음성인식 기술이 뭔가? 인식률은?

A) 음성인식 기술은 알고리즘 기반으로 개발해오다 최근 deep learning 기반으로 인식률을 높였다. 자연어 처리는 89~90% 정도이고, IPTV에서 서비스를 제공하고 있는데 자체 측정한 인식률은 95~96% 정도이다.

 

Q4) SK 텔레콤 '누구 (NUGU)'는 4만대 판매되었다는데, '기가지니' 판매대수 목표는?

A) 판매 목표는 정하지 않았다. 하지만, KT가 일년에 판매하는 STB, 즉, IPTV 연간 가입자가 120 만명이 넘는데, 앞으로 기가지니를 통해 IPTV 가입자를 유치할 계획이라 기가지니 가입자가 충분히 확보될 것으로 전망한다.

 

Q) 기가지니는 항상 TV와 연결되어야 하나? 스피커 단독으로도 동작하나?

A) 기가지니는 스피커 단독으로도 동작하고 스피커 단독으로 판매도 한다. TV와 연동되면 시너지 효과가 난다. 앞으로 에너지, 차량 등 타 산업으로도 확대될 수 있다.

 

Q) 기가지니 전력 소비량은?      

A) 단독으로 동작시 9W, 대기 전력 상태에서는 7.82W, 저전력 상태에서는 0.38W이다 (전기료는 월 1,000 원 정도). STB 기능 외 여러 기능이 동작하고 있어, 기존 STB와 비교하면 1~2W 정도 높다.

 

Q) 시장 전망, 전략과 운영방안은?

A) 올해 시장 역시 새로운 도전이 요구된다. 250 만명 (어제, 1월 16일 기준)에 이르는 기가 인터넷 가입자를 기반으로 IPTV 1등 leadership을 확고히 지켜나가겠다. 지난해 기업전용 LTE 성과가 좋았는데 올해는 기업전용 LTE와 상반기에 출시되는 NB-IoT로 모바일에서 성과를 기대한다. 기가지니를 기반으로 5G Alliance, AI Alliance와 적극적으로 협력체계 구축하여 더 차별화된 서비스를 제공하겠다.  

 

Q) 어제 KT 조직개편 있었고 AI 테크 센터가 신설되었다. 어떤 조직이고 어떻게 운영되나?

A) AI 테크 센터의 목적은, 1) AI 기술력을 높이는 것이고, 2) 향후 산업전반으로 AI 서비스를 확장할텐데, KT의 많은 사업부서들이 AI를 습득, 적용, 개발하여 delivery할 수 있도록 지원하는 것이다.  

 

Q) 왜 세계최초 인공지능 TV인가?

(바이두나 SK텔레콤 AI 기기도 TV와 연동된다.)

A) 타사 인공지능 기기도 TV와 연동은 되나 연동 자체에서 그친다. KT는 AI 단말에서 TV가 하나의 서비스로 다른 서비스와 연동된다. 기술적으로, 서비스에서, 플랫폼이 모두 연동된다. 향후 확장성을 고려하고 사용자에게 제공할 서비스의 다양성을 고려하면 TV 형태로 가야한다고 본다. 타사의 경우 visual expression (예, 캐릭터 표현)이나 visual interaction (예, 같이 즐김)하려면 쉽지 않을 것이다.

 

Q) 왜 TV인가?

(TV는 확장성이 좋지 않은데 스마트폰 같은 모바일이 아니고. 인공지능을 첫번째로 도입하는게 왜 TV인가?)

A) 여전히 거실에서는 TV가 중심이며 KT가 IPTV BM이 탄탄하기 때문이다. 확실한 고객을 확보한 IPTV를 기반으로 하는 것이 인공지능을 도입하는데 도움이 될 것으로 생각한다. 

 

 

기가인터넷과 IPTV는 KT 유선매출을 견인하고 있는 사업이다. 높은 가입률로 인터넷과 IPTV 가입자의 증가세가 둔화되고 있으므로 ARPU 상승을 위한 성장전략이 필요하다. KT는 기가지니를 ARPU가 높은 (즉, 수익성이 높은) 상품인 기가인터넷, UHD tv 와 결합상품으로 판매하며 매출 성장을 유도하고 있다.  

 

기가지니 상품 종류:

      - 기가인터넷 + olleh GiGA UHD tv + 기가지니 (tv 신규고객)

      - olleh GiGA UHD tv + 기가지니 (tv 신규고객)

      - 기가지니 (tv 사용고객)

 

가장 먼저 인공지능 시장에 진입한 SK 텔레콤 누구는 작년 9월 1일 출시 이후 4만대가 넘는 판매 호조를 보이고 있고, KT는 연간 120만명이 넘는 IPTV 신규가입자를 기반으로 기가지니 확산을 자신하고 있다. LG U+ 등도 연내 인공지능 서비스를 출시할 계획으로, 한국은 올해 본격적으로 인공지능 시대를 맞는다. 국내외 인공지능 경쟁이 본격화된다는 말이다.  

 

누구와 기가지니는 아직 한국어만을 지원하고 있다. 글로벌 진출을 위해서는 외국어를 지원할 수 있어야 한다. 누구와 왓슨의 결합 가능성 얘기가 나오는 이유이다. 글로벌 AI 플랫폼을 도입할지, 어느 정도 협력할지, 자사 AI 플랫폼의 성능을 향상시킬지, 그들의 AI 전략과 방향이 관심을 받고 있다. 

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