| 리포트 | 기술문서 | 테크-블로그 | 글로벌 블로그 | 원샷 갤러리 | 통신 방송 통계  | 한국 ICT 기업 총람 |

제품 검색

| 네트워크/통신 뉴스 | 기술자료실 | 자유게시판 |  
 
 
섹션 5G 4G LTE C-RAN/Fronthaul Gigabit Internet IPTV/UHD IoT SDN/NFV Wi-Fi Video Streaming KT SK Telecom LG U+ OTT Network Protocol CDN YouTube Data Center
 
스폰서채널 |

 

  스폰서채널 서비스란?
KT, NS홈쇼핑과 AI∙빅데이터 기반 '디지털 컨택센터' 구축 협력
05/09/2018

 

KT는 NS홈쇼핑과 9일 ‘디지털 컨택센터 구축을 위한 업무협약’을 체결했다.

 

양사는 인공지능 (AI)∙빅데이터 분석 기술과 상담 데이터베이스∙서비스 운영 노하우를 접목해 한 단계 진화된 디지털 컨택센터를 구축할 계획으로, 홈쇼핑 고객들의 만족도를 높이고 상담사의 업무 환경을 개선하고자 한다.

  • 고객 만족도 향상: 컨택센터 대기 시간 단축 및 표준화된 품질의 상담을 경험
  • 상담사의 업무 환경 개선: 배송지 자동 입력과 상담 유형 자동 분류 기능을 통한 단순 업무 감소 및 고객 감성분석 기능을 활용한 효율적인 고객 불만 대응 체계

 

 

디지털 컨택센터 구축은 단계적으로 진행된다.  

  • 인공지능∙빅데이터 노하우를 결합해 AI 챗봇, 고객 맞춤형 ARS, 상담 데이터 분석∙관리 최적화 서비스를 우선 적용한다.
  • 이후, 자연어 인식 AI 응답기 (AI Call Agent), AI 상담사 응대 지원 (AI Call Assist)를 추가 도입해 서비스를 고도화 한다.
Thank you for visiting Netmanias! Please leave your comment if you have a question or suggestion.

 

 

 
   ICT 기업 총람 
       
       
 

 

 

 
 

          보러가기        등록기업 리스트       기업등록 안내             

 
 
     

국내 ICT 산업분야를 기술그룹별로 분류하고, 그룹별로 기업를 리스팅하여, 

한 눈에 국내 기업들을 총람할 수 있는 사이트입니다.

 

현재 등록완료사 (가나다순)

 
  넷비젼 텔레콤   MPTCP 게이트웨이  
  넷채널   소프트웨어 테스팅 전문기업 (Mobile QA)  
  다보링크   WLAN AP, AP Controller  
  더프론즈   10GE 기반 IP 성능 시험 플랫폼 (계측기)  
  대유플러스   이더넷 스위치, 보안스위치  
  모다정보통신   IoT 게이트웨이, LTE egg, LTE/WiMAX 게이트웨이  
  모비젠    빅데이터 플랫폼, 5G/4G 패킷 Probe  
  스맥    LTE 게이트웨이  
  스파이어테크놀러지   유무선 품질측정 장비  
  스프링웨이브   IEEE1588v2 PTP  
  시앤디    IPTV 헤드엔드, 미들웨어, STB  
  에이치에프알   패킷광전송, 백홀/프론트홀, FTTH  
  엔에스텍   DPI, QoS 장비  
  엔젠소프트   모바일 앱 보안, IoT 플랫폼  
  우리넷   POTN, PTN, MSPP, AGW  
  웨이브일렉트로닉스   이더넷 스위치, IoT G/W, 중계기 AMP  
  유비쿼스   이더넷 스위치  
  인티게이트   L7 QoS 스위치  
  케이아이엔엑스   IX, CDN, 클라우드 서비스   
  파이오링크   보안스위치, 백본스위치, 웹방화벽  
  한드림넷   이더넷 스위치, 보안 스위치  
  KT   통신사업자  
  SK Telecom/SKB   통신사업자  
  LG U+   통신사업자  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   
   
  넷매니아즈 신규 컨텐츠
     
     
View All (4100)
3GPP (2) 4.5G (4) 4G LTE (19) 4차 산업혁명 (1) 5G (563) 5G-SIG (1) AI (154) ALU (5) AR (13) AT&T (9) Authentication (8) Autonomous Driving (21) Big Data (18) Blockchain (6) C-RAN (1) C-RAN/Fronthaul (17) CA (7) CDN (2) China Mobile (1) China Unicom (1) Cisco (3) Cloud (8) CoMP (1) Connected Car (38) DCB (1) DT (1) DUMCN (2) Data Center (19) Device (3) Distributed Core Network (1) Drone (18) EDGE (24) Electric Car (2) Energy (21) Ericsson (16) Ericsson-LG (2) FIDO (4) Facebook (2) FinTech (2) Fronthaul (2) GCSE (2) GiGA Genie (1) GiGA IoT (12) GiGA IoT Vehicle (2) GiGA LTE (2) GiGA WiFi (2) GiGA Wire (1) GiGAtopia (6) Giga Internet (1) Giga LTE (1) Gigabit Internet (56) Google (3) HDR (1) HFR (1) HPE (1) Healthcare (18) Home IoT (52) Huawei (6) ICT (6) IPTV (56) IPTV/UHD (8) ITU (2) Industrial IoT (1) Intel (5) Inter-DU CA (1) IoST (2) IoT (546) IoT@Home (1) Japan (11) Jio (2) KDDI (11) KT (640) Kakao (11) Keysight (1) Korea (16) Korea ICT Service (1) LAA (1) LG Innotek (1) LG U+ (243) LGE (1) LPWA (5) LTE (146) LTE Cat M1 (1) LTE-A (4) LTE-A Pro (5) LTE-M (18) LTE-MTC (2) LTE-R (4) LTE-TDD (1) LTE-U (1) LWA (1) Leap Motion (1) LoRa (26) M-CORD (1) MCPTT (1) MEC (3) MPTCP (4) MR (1) MSIP (4) MWC (4) MWC 2015 (5) MWC 2016 (7) MWC 2017 (20) MWC 2018 (11) MWC Americas (3) MWC Shanghai 2015 (5) MWC Shanghai 2016 (4) MWC Shanghai 2017 (1) Massive MIMO (1) Mobile IPTV (1) NB-IoT (35) NB-LTE (1) NG-PON2 (1) NGMN (1) NOC (2) NTT DoCoMo (16) NUGU (4) Nasmedia (2) Naver (9) Network Slicing (2) Network Virtualization (1) New Radio (1) Nokia (24) Nvidia (2) O2O (3) OCP (1) OIC (1) Open Source (1) PS-LTE (7) Platform (16) Qualcomm (10) RFIC (1) Roaming (11) Rohde & Schwarz (1) SD-WAN (2) SDDC (1) SDI (1) SDN (1) SDN/NFV (62) SK Broadband (22) SK Telecom (500) SK Teleocm (1) SK telecom (2) SONA (1) Samsung (44) Security (17) Small Cell (2) Smart City (11) Smart Construction (1) Smart Farm (2) Smart Grid (1) Smart Home (9) Softbank (6) Spectrum Auction (2) Sprint (3) Start-up (1) T-Mobile (3) T-broad (1) TIP (1) UANGEL (1) UHD (11) UL MU-MIMO (1) UO (5) Uplink CA (2) V2X (12) VR (38) Verizon (18) Video (1) Video Straming (1) Video Streaming (5) Virtualization (1) VoLTE (12) Vodafone (1) WebRTC (1) Wi-Fi (38) WiFi (1) eMBMS (4) iPTV (1) kT (1) kakao (1) oneM2M (2) vRAN (2) 광대역 실시간 영상 전송 서비스 (1) 방송중계망 (1) 수중망 (2) 안리쓰 (1) 영상인식 (1) 요금제 (5) 음성인식 (1) 자율주행 (9) 자율주행차 (3) 재난안전 (6) 재난안전통신망 (8) 재난영상통합망 (1) 트래픽 (2)
비밀번호 확인
코멘트 작성시 등록하신 비밀번호를 입력하여주세요.
비밀번호